Page 14 - 浙江省旅游集团2013社会责任报告

江省旅游集团 Page 13
企业社会责任报告 2013 用心构筑快乐无忧旅程

03 利益相关方沟通与回应

能力越强，责任越大。作为浙江省属旅游集团，浙旅集团承担着服务和带动全省旅游行业发展的责任使命。责任
越大，督导越多。承担着服务全省旅游发展的责任使命，浙旅集团接受着来自社会各界利益相关方的监督与指导。
督导越多，进步越快。在各利益相关方的督导下，浙旅集团与之建立合作伙伴关系，保持密切沟通，认真聆听和回
应每一个诉求，并以此作为集团制定社会责任履行战略和信息披露的重要依据，追求经济、社会和环境三方面的平
衡及综合价值的最优化。

依法经营
按规纳税

促进当地就业
转变发展方式

参与和组织志愿活动 ● 遵●守国●国有促家资进法产区律保域法值经规增济值发展 严把产品与服务质量
关爱儿童，扶贫助困 提供多元化产品
倾听顾客意见与反馈
●●推支动持社公区益和事谐业稳定
●●●职提保业供障晋合员升理工发薪合展酬法空回权间报益 坚持行业准则
●●●维满护提足消供客费优户者质多权产元益品需与求服务投资者维护市场秩序
（政府）

社区 客户

员工 环境 同行
环境

● 保● 护减● 生少节态污约平染资衡排源放能源 ● 公促平进有行序业竞发争展
●

依法签订劳动合同
提供有行业竞争力的薪酬
注重员工培训与发展

坚持节能减排
保护景区生态

利益相关方对集团的诉求及集团的回应