Page 15 - 浙江省旅游集团2013社会责任报告

江省旅游集团 Page 14
企业社会责任报告 2013 用心构筑快乐无忧旅程

04 关键议题选取及反馈

根据与利益相关方的沟通及回应，浙旅集团通过波士顿矩阵，从“对利益相关方的重要性”和“对浙旅集团可持
续发展的重要性”两个维度，分析和确定集团的社会责任议题，并甄选出集团和利益相关方最为关注的四个关键议
题，确保对关键社会责任议题反馈的针对性和有效性。

极 社区和谐 产品与服务
高 区域经济发展

对 生态平衡
利 业务创新

益 薪酬福利

相 行业发展

关 很
高
方 节能减排
依法经营 企业转型升级

的

重 公平竞争 员工培训与发展

要

性 热心公益 安全管理

高 很高 极高
高

对浙旅集团可持续发展的重要性

2013年是浙旅集团社会责任工作的关键一年，集团根据内外部发展条件及要求编写本报告。作为集团的第一份
社会责任报告，本次报告披露的针对关键议题的成果和目标，集中反映了集团在解决利益相关方和自身最为关注的
方面所做的努力。浙旅集团承诺坚持每年对关键议题的追踪与检查，对已实施的行动进行评价，反思自身履行社会
责任过程中的不足并改进，从而不断提升集团在社会责任履行方面的绩效。