Page 55 - 浙江省旅游集团2013社会责任报告

江省旅游集团 Page 54
企业社会责任报告 2013 用心构筑快乐无忧旅程

编号 GRI指标 在报告中的位置 披露状态
SO5
SO6 对公共政策的立场，以及在发展及游说公共 18,25,46~47 F
SO7 政策方面的参与 / N/A
SO8 / N/A
按国家说明，对政党、政治人士及相关组织 / N/A
PR1 做出财务及实物捐献的总值
PR2 F
PR3 涉及反竞争行为、反托拉斯和垄断措施的法 N/A
PR4 律诉讼的总数及其结果
PR5 F
PR6 违反法律法规被处重大罚款的金额，以及所 N/A
PR7 受非经济处罚的次数
PR8 F
PR9 产品责任绩效指标 F
N/A
在生命周期阶段为改进产品和服务的在健康与 20,23,28~30 N/A
安全依法上诚的信影经响营而；进行的评估，以及须接受这种 / N/A
评估加强的粮重油要安产全品建及设服；务类别的百分比
按结保障果食类品别生说产明安，全违；反有关产品及服务健康与 19~21
安全实施影“响南的粮法北规调及”自；愿性准则的事件总数 /
程序调整要产求业的结产构品，及转服变务发信展息模种式类。，以及需要标
明这种信息的重要产品及服务的百分比 20~22
19~20
按后果类别说明，违反有关产品及服务信息和
标识的法规及自愿性准则的事件总数 /
/
有关客户满意度的措施，包括调查客户满意度 /
的结果

为遵守有关市场推广（包括广告、推销及赞
助）的法律、标准及自愿性准则而制定的计划

按后果类别说明，违反有关市场推广（包括广
告、推销及赞助）的法规及自愿性准则的事件
总数

侵犯客户隐私权及遗失客户资料的经证实投诉
总数

如有违反提供及使用产品及服务的法律法规，
说明相关重大罚款的总金额

符号说明：F表示完全披露，P表示部分披露，NR表示不披露，N/A表示不适用。